Цифрова трансформація у сфері маркетингу: нові підходи та можливості

Анотація

Визначено, що цифровий маркетинг являє собою високорівневу маркетингову стратегію, яка використовує об'єкти баз даних через різні цифрові медіаканали, такі як телефон, електронна пошта тощо для досягнення маркетингових ефектів, що піддаються  кількісному вимірюванню. Розглянуто нові підходи у маркетингу, що виникли внаслідок цифрової трансформації, та основні інструменти. До інструментів цифрового маркетингу було віднесено маркетинг подій, пошукову оптимізацію сайтів, контент-маркетинг, відповідне програмне забезпечення, вірусний маркетинг. Зважаючи на те, що цифрова трансформація передбачає використання новітніх технологій для оптимізації процесів та залучення аудиторії, важливо було розглянути різні аспекти маркетингових стратегій, включаючи event-маркетинг.  Ця стратегія є сукупністю заходів, акцій і дій, спрямованих на просування організації, торгової марки або послуги. Успішні світові практики можуть слугувати прикладом для України і стати важливим кроком у напрямку цифрової трансформації маркетингу. Було наведено основні тенденції цифрового маркетингу, серед яких: гейміфікація, пошук із нульовим кліком, штучний інтелект, чат-боти, голосовий пошук тощо. Визначено, що впровадження чат-ботів значно підвищує ефективність обробки запитів споживачів до служби підтримки компаній через різні канали, такі як соціальні мережі, електронна пошта та інші онлайн-платформи. Розглянуто афілійований або партнерський маркетинг як один із найважливіших інструментів цифрового маркетингу. Цей вид маркетингу забезпечує співпрацю між двома сторонами – рекламодавцем та афілійованим партнером з метою просування товарів чи послуг та отримання прибутку обома сторонами. Наведено пріоритетні напрями розвитку маркетингової діяльності в Україні в умовах цифрових трансформацій, зокрема розширення інфраструктури фіксованого та мобільного широкосмугового інтернету; розвиток цифрової інфраструктури; впровадження нових технологій у сфері кібербезпеки; підвищення довіри учасників бізнес-процесів до цифрових трансформацій. Загалом, цифрова трансформація у сфері маркетингу стає визначальним фактором для підтримки конкурентоспроможності та успіху компаній у сучасному світі.